Публичный договор-оферта на оказание услуг (публичная оферта)
г. Чебоксары «___» _______ 2024 года

1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), настоящий документ является официальной публичной офертой, далее по тексту «Оферта», Общества с ограниченной ответственностью «МОЙ» (ИНН 2100014931, ОГРН 1242100001989) – (далее – ООО «МОЙ») в дальнейшем, именуемого «Исполнитель», и содержит все существенные условия оказания услуг.
1.2. В соответствии с п. 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание услуг на условиях, изложенных в Оферте (далее по тексту также - Договор).
1.3. Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

2. Основные понятия и термины

В настоящей Публичной оферте применяются следующие основные понятия и термины:
2.1. Сайт «MOY Service» (далее — «сайт») — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: http://moyservice.com, состоящая из Веб-страниц, объединенных общей темой и взаимосвязанных между собой с помощью ссылок и контента, позволяющая Исполнителю осуществлять оказание услуг дистанционным способом, а Заказчику выбирать, заказывать, приобретать услуги дистанционным способом и оплачивать их.
2.2. Мобильное приложение «MOY Service» — это программное обеспечение, которое потенциальный Заказчик или пользователь устанавливают на мобильное устройство (телефон или планшет), посредством которого Заказчик вправе воспользоваться услугами Исполнителя, предусмотренными настоящей офертой.
2.3. Услуга — определенное действие или деятельность, которую Исполнитель осуществляет по заданию Заказчика, исчерпывающая информация о которой размещена в мобильном приложении и/или на сайте, доступной Заказчику.
2.4. Контент сайта, мобильного приложения (далее — «Контент») — любые сведения, размещенные на сайте и/или мобильном приложении, в том числе, в текстовом, графическом, фото-, видеоформате, об Исполнителе, об услуге и ее свойствах, условиях заказа, продажи услуги и ее покупки, иная информация, необходимая при предоставлении услуг надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством.
2.5. Публичная оферта — содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица на заключение договора об оказании услуг дистанционным способом, на указанных в предложении условиях, с любым, кто отзовется.
2.6. Исполнитель — ООО «МОЙ», осуществляющее оказание услуг, являющихся предметом настоящей оферты дистанционным способом через мобильное приложение или сайт, являющееся владельцем электронных сервисов (мобильное приложение и сайт).
2.7. Заказчик — любое физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести, либо заказывающее, приобретающее услугу дистанционным способом в мобильном приложении или на сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, изъявившее желание акцептовать настоящую Публичную оферту.
2.8. Акцепт Публичной оферты (далее — «Акцепт») — любые действия лица по выполнению условий, изложенных в Публичной оферте, указывающие на полное и безоговорочное принятие Публичной оферты.
2.9. Предоставление услуг дистанционным способом — оказание Исполнителем услуг Заказчику в соответствии с предложенным Исполнителем составом услуги, с использованием сети «Интернет».
2.10. Стороны — Исполнитель и Заказчик.
2.11. Корзина — сервис мобильного приложения или сайта, позволяющий Заказчику произвести первичный отбор заказанных услуг для последующего их приобретения.
2.12. Заявка — намерение Заказчика приобрести услугу, выраженное в направлении электронного запроса по установленной форме в мобильном приложении или на сайте.
2.13. Заказ — комплекс действий Заказчика, включающий должным образом оформленную Заявку на приобретение услуг, путем заполнения Покупателем полей соответствующей электронной формы на сервисе Исполнителя (сайт и/или мобильное приложение), с использованием Корзины, а также оплату Заказчиком услуг.
2.14. Личный кабинет — персональная страница Заказчика, зарегистрированного в соответствии с Пользовательским соглашением, опубликованным на сайте или в мобильном приложении в открытом доступе (далее — «Пользовательское соглашение»). С помощью своего Личного кабинета Заказчик получает доступ к истории и состоянию своих Заказов, возможность проверить текущее состояние Корзины, просмотреть или изменить личную информацию, а также подписаться на новостные и рекламные рассылки.
2.15. Аккаунт (учетная запись) — персональный раздел Заказчика в мобильном приложении или на сайте, доступный Заказчику после прохождения процедуры аутентификации (ввода верных логина и пароля), предназначенный для хранения сведений, сообщенных о себе Заказчиком и управления своими Заказами.
2.16. Регистрация Заказчика — процедура внесения Заказчиком Персональных данных в специальную форму в мобильном приложении либо на сайте для формирования Личного кабинета, доступа к персонализированному функционалу мобильного приложения или сайта, создания Аккаунта, Заказа и оплаты Товаров, информация о которых размещена на сервисах Исполнителя.
2.17. Авторизация Заказчика (далее — «Авторизация») — процедура внесения Заказчиком необходимых данных в поля формы Авторизации.
2.18. IP-адрес — уникальный идентификатор (адрес) компьютера или мобильного устройства, подключённого к локальной сети или Интернету.
2.19. Партнеры Исполнителя – юридические лица и/или индивидуальные предприниматели, которые вправе оказывать услуги по организации мойки транспортных средств в соответствии с положениями действующего законодательства, и с которыми заключены соответствующие соглашения у Исполнителя.
2.20. Мойка транспортного средства – комплекс услуг по мойке транспортного средства, его составляющих, а также оказание сопутствующего вида услуг для транспортного средства Исполнителя.

3. Предмет оферты
3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление услуг по организации и записи на мойку транспортного средства посредством использования мобильного приложения и/или сайта, в порядке и на условиях, указанных в настоящей публичной оферте.
3.2. Публичная оферта, дополнения к публичной оферте, являющиеся ее неотъемлемой частью, публикуются Исполнителем на его сайте http://moyservice.com, а также в мобильном приложении.
3.3. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте http://moyservice.com или в мобильном приложении не менее чем за один календарный день до вступления их в силу.
3.4. Исполнитель имеет право уведомлять Заказчика по предоставленным Заказчиком адресам электронной почты об изменениях в объёме, ассортименте, условиях предоставления, оказываемых услугах, а также имеет право уведомлять о новых услугах, оказываемых Исполнителем, а также информация об услугах партнеров Исполнителя, связанных с предметом настоящей Оферты.
3.5. Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку и использование своих персональных данных, в том числе для целей проведения исследования эффективности работы автомоек партнеров Исполнителя.

4. Описание услуг
4.1. В соответствии с предметом настоящей Оферты, Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, наименование и объём предоставления которых указаны в тексте Оферты, а Заказчик, в случае акцепта Оферты, обязуется оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, указанных в Оферте.
4.2. Услуга по организации и записи на мойку транспортного средства подразумевает под собой возможность Заказчика через сервис Исполнителя осуществить онлайн – запись и бронирование времени непосредственно на одной и/или нескольких автомойках партнеров Исполнителя, исходя из имеющегося списка, указанного в мобильном приложении или на сайте.

5. Условия и порядок предоставления услуг. Стоимость услуг.
5.1. Ознакомившись с Офертой, Заказчику при необходимости осуществить заказ на мойку транспортного средства необходимо войти в личный кабинет и авторизоваться. Для этого Заказчик регистрируется в мобильном приложении или на сайте, заводит личный кабинет с указанием всей необходимой информации, которая запрашивается на сервисах Исполнителя. После регистрации на сервисе Исполнителя, Заказчик осуществляет выбор необходимого вида услуги для своего транспортного средства посредством отбора ее в Корзину. После выбора услуги и перехода в Корзину - Заказчик производит оплату услуг партнеров Исполнителя в соответствии с ценой конкретного вида услуги, размещенной на сайте Исполнителя или в мобильном приложении.
5.2. Режим работы, руководство по эксплуатации, инструкции, и другая техническая информация размещены в технических помещениях автомоек, ознакомиться с которыми возможно непосредственно при использовании услуги по мойке транспортного средства.
5.3. Cтоимость услуг определяется отдельным прейскурантом, размещенным на сервисах Исполнителя (сайт и мобильное приложение).
5.4. Распоряжения и замечания технического персонала автомоек партнеров Исполнителя, касающиеся её эксплуатации, являются обязательными для исполнения Заказчиком.
5.5. Исполнитель при предоставлении услуг Заказчику обязуется:
5.5.1. Соблюдать правила и условия настоящей Оферты.
5.5.2. Разместить на своем сервисе (сайт и мобильное приложение) следующие сведения об Исполнителе:
- ИНН;
- юридический адрес;
- адрес (адреса), по которому (по которым) осуществляется возврат средств за оказанные услуги, а также прием заявлений, уведомлений, извещений, требований или иных юридически значимых сообщений или отправлений Заказчика и других заинтересованных лиц, если этот адрес отличается от юридического адреса;
- режим работы Сервисов;
- информацию о своих контактах в сети Интернет;
5.5.3. Разместить на своих сервисах (сайт и мобильное приложение) следующую информацию об услуге:
- наименование, состав услуги;
- место оказания/адреса автомоек партнеров Исполнителя;
- цену;
- условия приобретения;
- условия оказания;
- порядок оплаты;
- срок, в течение которого действует предложение о заключении Договора;
- акции, касающиеся цены и условий оказания услуг, с указанием срока их действия.
5.5.4. Заключить настоящий Договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести услугу, предложенную на сайте или в мобильном приложении.
5.5.5. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5.6. Исполнитель вправе:
5.6.1. Установить ограничение на резервирование услуг.
5.6.2. Получать информацию об IP-адресе посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передаче третьим лицам не подлежит.
5.7. Исполнитель не вправе:
5.7.1. Предлагать Заказчику услуги, не указанные в первоначальном предложении об их оказании. Не допускается оказание Заказчику услуг, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате услуг.
5.8. Заказчик обязан:
5.8.1. Ознакомиться с правилами и условиями настоящей Оферты, размещенной в свободном доступе на сервисах Исполнителя (сайт и мобильное приложение) и неукоснительно соблюдать их.
5.8.2. До заключения настоящего Договора (акцептования настоящей Оферты) самостоятельно ознакомиться на сервисах Исполнителя (сайт и мобильное приложение) со всей необходимой информацией при предоставлении услуг, ее стоимости, сроках, в течение которого действует предложение о заключении Договора.
5.8.3. Добросовестно, соблюдая правила, указанные на сервисах Исполнителя и в Пользовательском соглашении, заполнять поля формы Заказа услуг.
5.8.4. При оформлении Заказа указывать достоверные персональные данные. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных данных, отправив сообщение на e-mail Исполнителя.
5.8.5. Своевременно прибывать на автомойки партнеров Исполнителя после оформления Заказа.
5.8.6. Принять и оплатить заказанную услугу на условиях, указанных на в мобильном приложении или на сайте.
5.9. Заказчик вправе:
5.9.1. Предъявить требования Исполнителю в случае выявленных им недостатков при оказании услуг.
5.9.2. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы за услуги за вычетом понесенных расходов Исполнителя.
5.9.3. В случае ненадлежащего оказания услуг Исполнителем, потребовать документально подтвержденного реального ущерба.
5.10. Исполнитель не несет ответственности за повреждение имущества Заказчика и третьих лиц, а также причинение вреда здоровью Заказчика или третьим лицам в результате оказания непосредственных услуг со стороны партнеров Исполнителя.
5.11. Исполнитель не несет ответственности за качество оказанного комплекса услуг по мойке транспортного средства со стороны партнеров Исполнителя.
5.12. Услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если в течение двух рабочих дней с момента окончания оказания услуг Заказчиком не выставлена мотивированная претензия. В случае отсутствия мотивированной претензии, акт приёмки-сдачи оказанных услуг считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом.

6. Порядок оплаты и цена услуг.
6.1. Способы и порядок оплаты услуг Исполнителя указаны в мобильном приложении и на сайте.
6.2. Оплата Заказчиком услуг считается подтвержденной при перечислении Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя, одним из следующих способов:

• через платежные системы (электронными денежными средствами или банковскими картами) либо с использованием мобильных платежей, при получении Исполнителем соответствующего подтверждения от платежной системы;
• переводом с расчетного счета Заказчика, на расчетный счет Исполнителя при поступлении сведений из банка Исполнителя о зачислении денежных средств на его расчетный счет;
• путем совершения Заказчиком операций с электронными денежными средствами в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе»;

6.3. При оказании услуг посредством сервисов Исполнителя Заказчику направляется кассовый чек на e-mail, либо в его Личный кабинет.
6.4. Все расчеты между Продавцом Покупателем при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.
6.5. Стоимость услуги включает в себя две составляющие – услуги Исполнителя по организации и бронированию мойки транспортного средства и оказание комплекса услуг по мойке транспортного средства Заказчика со стороны партнеров Исполнителя.
6.6. Указанная на сервисах Исполнителя (сайт и мобильное приложение) цена услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Цена за оплаченную Заказчиком услугу Исполнителя изменению не подлежит.
6.7. Полная стоимость Заказа состоит из каталожной цены выбранных Заказчиком услуг.

7. Обстоятельства непреодолимой силы.
7.1. Сторона освобождается от ответственности по настоящему Договору, если докажет, что надлежащее выполнение условий договора оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в данных условиях (стихийные бедствия, военные действия).
7.2. Обстоятельствами непреодолимой силы, касающимися настоящей Публичной оферты являются: военные действия, забастовки, пожары, молнии, бури, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия, аварийные отключения электроэнергии, аварийные нарушения и сбои в электроснабжении, глобальные перебои в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации сети Интернет, сбои в распределенной системе доменных имен, DоS-атаки («отказ от обслуживания»), DDоS-атаки («распределенный отказ от обслуживания»), запретительные или ограничительные действия органов власти. При этом срок исполнения обязательств в соответствии с положениями настоящей Оферты соразмерно отодвигается на период до окончания действия таких обстоятельств и их последствий.

8. Ответственность Сторон
8.1. За нарушение предусмотренных Договором обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. В случае необоснованного отказа Заказчика от оплаченной услуги Исполнителя, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика расходы, которые были фактически понесены при оказании услуг в пользу Заказчика.
8.3. При нарушении Заказчиком времени прибытия на автомойки партнеров Исполнителя свыше 15 (пятнадцати) минут, партнеры Исполнителя вправе отказать Заказчику в оказании комплекса услуг по мойке транспортного средства. В рассматриваемом случае, Заказчик уплачивает штраф в размере стоимости услуги Исполнителя, а также возникшие его расходы, связанные с опозданием Заказчика.
8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается возмещением Заказчику прямого доказанного ущерба.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащие исполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), не зависящих от воли Сторон, к которым, среди прочих, относятся стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения настоящего Договора.
Сторона, ссылающаяся на невозможность выполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Факт наступления обстоятельств непреодолимой силы должен быть подтвержден соответствующими компетентными органами.

9. Срок действия договора. Порядок расторжения и изменения.
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует в течение 1 (одного) года.
9.2. Если ни одна из Сторон не уведомит другую Сторону о своем желании прекратить сотрудничество не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты истечения срока действия Договора, срок действия Договора автоматически продлевается на год. Количество таких автоматических продлений не ограничено.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон в любое время
• любой из Сторон в одностороннем внесудебном порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения;
• Исполнителем в одностороннем внесудебном порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением Заказчика не менее чем за 3 (три) календарных дня до предполагаемой даты расторжения.

9.4. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая, но не ограничиваясь, обязательства в отношении проведения взаиморасчетов), остаются в силе после окончания срока действия Договора.

10. Персональные данные
10.1. Каждая из Сторон является оператором персональных данных, в том числе обрабатываемых в рамках выполнения обязательств, предусмотренных настоящей офертой. Под персональными данными понимаются сведения, являющиеся таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации и относящиеся к работникам, иным представителям Сторон, в том числе — непосредственно участвующим в исполнении Договора, и третьим лицам, данные которых передаются другой Стороне.
10.2. Передача персональных данных не рассматривается Сторонами как поручение обработки персональных данных.
10.3. Каждая из Сторон обеспечивает конфиденциальность полученных в рамках Договора персональных данных от другой Стороны, соблюдение требований к обработке персональных данных, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» и принятыми в его исполнение нормативными правовыми актами, и несет ответственность за принятие всех необходимых правовых, организационных и технических мер защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными.
10.4. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, предоставляемых Сторонами друг другу в целях исполнения Договора, а также за получение согласия субъектов на передачу их персональных данных другой Стороне в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, несет Сторона, передающая персональные данные.
10.5. Сторона, получившая персональные данные от другой Стороны, не принимает на себя обязательства по информированию субъектов, персональные данные которых ей переданы, о начале их обработки, поскольку обязанность осуществить соответствующее информирование при получении согласия на такую передачу несет передавшая персональные данные Сторона.
10.6. Сторона, получающая персональные данные, имеет право в целях исполнения Договора в необходимом для этого объеме привлекать к обработке полученных персональных данных аффилированных с такой Стороной лиц, либо компании, входящие в одну группу лиц с такой Стороной.



11. Споры сторон.
11.1. Все споры и разногласия между Сторонами по Договору, в связи с Договором и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Применение обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения споров обязательно. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования не удовлетворены, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.

12. Прочие условия.

12.1. Настоящая оферта и ее исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Любые уведомления по настоящей оферте направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, факсом, курьером или почтой с уведомлением о вручении. При этом копии документов, доставленные по электронной почте или по факсу, признаются Сторонами, имеющими юридическую силу до момента обмена оригиналами, который Стороны производят в возможно короткие сроки.
12.3. Стороны установили, что любые сообщения, уведомления в рамках исполнения настоящего Договора должны быть направлены на адреса электронной почты, поименованные при согласовании настоящей оферты.
Для Исполнителя: moypremium@yandex.ru
Для Заказчика: адрес электронной почты, указанный Заказчиком при процедуре регистрации в сервисах Исполнителя (Сайт и/или мобильное приложение). В случае изменения адресов электронной почты или доменных имен корпоративных доменов, указанных в настоящем пункте, Сторона должна в письменном виде уведомить другую Сторону в течение 1 (одного) рабочего дня с момента такого изменения. Сторона несет риск возникновения неблагоприятных последствий, вызванных не уведомлением другой Стороны о факте смены адресов электронной почты или доменных имен корпоративных доменов.
12.4. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия лиц, имеющих доступ к каналам связи, указанным в п. 12.3. настоящего Договора. Все действия, совершенные с использованием вышеуказанных каналов связи, являются совершенными надлежащим образом уполномоченными представителями Сторон.

13. Реквизиты Исполнителя.
Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «МОЙ»
Юридический и фактический адрес:
428003, РФ, Чувашская Республика - Чувашия, город Чебоксары, проезд Базовый, дом 22, офис 103
Телефон: 8-926-420-56-10
Сайт: https://moyservice.com/
e-mail: moypremium@yandex.ru
ИНН 2100014931/КПП 210001001/ ОГРН 1242100001989
Банк ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК" в ВОЛГО-ВЯТСКОЕ ГУ БАНКА РОССИИ
БИК 042202824
р/счет 40702810529040007445
корр. счет 330101810200000000824
Банк АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК 044525974
р/счет 40702810110001594391
корр. счет 30101810145250000974
Генеральный директор - Мясников Борис Валериевич